Actualizado el 06/01/2025.
Hoy les voy a compartir ¿Cómo emitir paso a paso el pasaje de cortesía de la Categoría Diamante de Smiles? como parte de los post sobre Smiles Argentina, si aún no sabes de qué se trata: Smiles Argentina: Guía Completa del Programa 2024/2025
Con el título no exagero y si ya lo intentaron sería excelente compartan sus experiencias. Primero lo obvio, ya tenes que ser categoría Diamante, la única que cuenta con el beneficio:
“1 pasaje de cortesía por año. Un pasaje gratuito por año, para cualquier destino de América del Sur operado por GOL, de ida y/o vuelta para un acompañante, el mismo día y en el mismo localizador de su viaje adquirido directamente en el sitio web de GOL. Sujeto a disponibilidad (2*).”
Cómo menciona la web de Smiles Argentina. También en la nota al pie menciona: “(2*) El beneficio para el acompañante contempla solamente el valor del pasaje, no eximiendo a los viajeros del pago de las tasas y cambios, tasas aeroportuarias y servicios adicionales contratados. (solo para pasajes nacionales). El pasaje debe ser solicitado en www.voegol.com.br/es-ar/ o llamando al 0810 266 3232. Términos y condiciones del pasaje de cortesía Categoría Diamante.
Hay dos opciones para realizar la emisión del pasaje de cortesía:
- Editamos el post siguiendo el comentario de nuestro lector Leo, de esta forma la emisión web está funcionando nuevamente. Paso a paso más abajo.
- Contactar a Smiles (lo hice a través de la red social X) con la siguiente información para solicitar la emisión del ticket vía Atención al Cliente.
• Nombre completo del pasajero diamante.
• Nombre completo del pasajero cortesía.
• Número de teléfono con el respectivo indicativo de país.
• Dirección de correo electrónico.
• Número Smiles.
• Itinerario completo de ida con origen, destino, fecha y hora (para esto sería recomendable hacer la búsqueda en www.voegol.com.br/es-ar/ ; y seleccionar los horarios, destinos, fecha más conveniente.
• Itinerario completo de regreso con origen, destino, fecha y hora.
• En qué moneda deseas realizar el pago (ARS o USD)
• En qué tarifa deseas adquirir el boleto (Light, Plus, Premium Economy).
Una vez enviados los datos, el equipo de Smiles te contactará para poder continuar con la cotización y emisión de esta reserva.
El paso a paso
La primera vez intentamos desde la web y no encontramos cómo hacer la emisión, llamamos y sin mucha ayuda nos indicaron emitir desde la web, ¡explícame cómo! En fin, vamos con el paso a paso:
CREACIÓN DE LA CUENTA EN LA WEB DE GOL
PASO 1: Hacete el mate o un cafecito, porque lleva un rato 🧉
PASO 2: Accedé a tu cuenta (o registrate) en el sitio de Smiles Brasil www.voegol.com.br/es-ar/ (para registrarte el link es: https://b2c.voegol.com.br/minhas-viagens/cadastro).
PASO 3: Entrar en tu cuenta (https://b2c.voegol.com.br/minhas-viagens/meu-perfil) y agregar nuestros detalles al perfil. Lo fundamental es agregar en la sección “Datos del programa de fidelización”, nuestro número Smiles (el de Smiles Argentina, algo así como 109312345).
ETAPA 1
PASO 4: Buscar los vuelos (link del buscador: https://b2c.voegol.com.br/compra), origen, destino, fechas y la cantidad de pasajeros; tal cual como si iríamos a comprar un ticket. Tené en cuenta que el beneficio aplica para el titular y un acompañante. Además, debemos tener en cuenta que el beneficio sólo aplica a vuelos operados por GOL y para destinos en Latinoamérica.
PASO 5: Nos muestra las opciones de vuelos (en un buscador poco amigable), así que previamente había visto los precios y horarios en Google Flights (pueden usar Kayak o Skyscanner, el que más cómodo les quede).
Si nos cierra el precio avanzamos (en nuestro caso seleccionando tarifa Premium Economy que era la opción más económica, normalmente sería la Light), pues elección de asiento y equipaje lo tendremos incluido (incluso para el acompañante) con la Categoría Diamante.
PASO 6: Agregá a los pasajeros, ingresando primero el que tiene la categoría Diamante.
Es MUY IMPORTANTE que en “Programa de millaje” selecciones Smiles y tu número (no el DNI, como referencia tiene 9 dígitos) para usar los beneficios de la categoría Diamante. Revisa los detalles antes de continuar, asegúrate de que todo esté correcto.
PASO 7: Selección de asientos, lo vamos a hacer luego, así que por ahora avanzar con “Elegir luego”.
PASO 8: Los extras, de ser necesario los añadiremos luego, avanzar al pago.
PASO 9: Llegamos al pago y NO PAGAR!!!
ETAPA 2
PASO 10, muchas gracias a nuestro lector Leo!!!
Abrir una nueva pestaña del navegador y entrar al link: https://b2c.voegol.com.br/compra/bilhete-cortesia/resgate y magia, ahí si aparece para avanzar con la emisión del boleto de cortesía.
PASO 11: reitera la búsqueda de los vuelos, usa la barra de búsqueda en la página principal para ingresar los detalles del vuelo, como el origen, destino, fechas y la cantidad de pasajeros (tené en cuenta que el beneficio aplica para el titular y un acompañante). Mientras vas buscando te bloquea las fechas que no están disponibles, pero jugá un rato y las mismas fechas aparecen habilitadas (no podría explicar porqué). Ingresamos todo lo requerido y pulsamos el botón “Buscar vuelos”.
PASO 12: selecciona de nuevo el vuelo y tarifa.
PASO 13: agregá a los pasajeros.
Es MUY IMPORTANTE que en “Programa de millaje” esté ingresado tu número Smiles (no el DNI, como referencia tiene 9 dígitos), para usar los beneficios de la categoría Diamante. Revisa los detalles antes de continuar, asegúrate de que todo esté correcto.
PASO 14: Selección de asientos (gratis por la categoría Diamante). De hecho podemos elegir los asientos “GOL+ Confort” para el titular y el acompañante, GRATIS!!!
PASO 15: Los extras, nosotros no agregamos nada. Pero si necesitas algo es el momento de adicionarlo.
PASO 16: El pago, pudimos pagar con una tarjeta de crédito argentina. Una vez que hayas revisado y confirmado todo, procede a la emisión del pasaje. Recibirás la confirmación por correo electrónico con los detalles del vuelo y los pasajes emitidos. 🛫
¿Es gratis realmente?
Más o menos, pero la cuenta que sacamos que exactamente el MISMO VUELO costaba 239 usd por persona (es decir, 478 para los dos). Terminamos emitiendo los dos por 331.741 pesos, que al dólar blue $1445 de hoy son 229 usd; ahorramos 249 usd, no está nada mal.
Esperamos que con este post le puedan sacar el jugo a este beneficio súper interesante y poco difundido.
Comenten sus experiencias!
1.2.3 probando…
Excelente!! Contanos tu experiencia!! 😉
Marcelo ya cree la cuenta smiles br pero no se da cuenta que es la misma persona de smiles argentina, hay forma de vincular las cuentas entre si o me falta algun paso?
Hola Francisco,
No hice ningún paso específico para vincular mis cuentas, sin embargo te sugiero que al
crear la cuenta utilices el mismo documento que tenés registrado en Smiles Argentina, el email, y también el número de Smiles al ingresar los datos de los pasajeros. Porqué te parece que no te los está vinculando?
hola Marcelo, si hay una diferencia porque smiles brasil al crear cuenta no te la opcion de dni argentino, y puse pasaporte, entonces ahi ya no hay coincidencia en los registros, por otro lado que opcion seleccionaria de documento en smiles brasil porque da solo dos opciones pasaporte o RNE, Gracias!!
Hola Francisco, Estuve revisando y tal cual comentas debo haber creado mi cuenta con el pasaporte, digo debo porque lamentablemente entré a mi perfil pero no puedo visualizar el documento registrado, pero son las únicas opciones disponibles que podemos acceder como argentinos. Me quedé pensando en la pregunta: Porqué te parece que no te los está vinculando?
Consulta.. es por año calendario el uso de los dos pasajes?
Hola Marcos, si eso entiendo leyendo las condiciones. Pudiste hacer el canje?
Buenas noches, entonces solo sirve para pasajes comprados en gol y agregando el de cortesía al mismo tiempo? Yo hice viaje fácil para 3 y dejé 1 persona afuera para pedir el de cortesía. Pero encima saqué para brasil. Por lo que pusiste sirve solo para argentina? Me quiero matar jajaj
Hola! En base a las condiciones, vas a poder emitir el que te falta como pasaje de cortesía. En mi caso sólo lo usé para un vuelo Brasil a Argentina porque necesitaba eso simplemente, así que… a emitir! 🙌
Exacto, no se puede utilizar una reserva de Smiles para canjear el pasaje de cortesía, ya que únicamente se puede canjear mediante el proceso de compra por la web de Gol. Y sirve para volar por Sudamérica
cree la cuenta smiles brasil pero no se como se vinculan??? ayuddaaaa no entiendo
Chicos una pregunta, puedo sacar el pasaje principal x smiles con millas y luego agregar el de cortesía por la web de gol? O se deben sacar los dos en el mismo momento por la página de gol?
Hola Vanesa, si necesitas dos pasajes, es decir el de cortesía más el acompañante se hace todo de una vez siguiendo los pasos indicados en el post. Por supuesto que podés comprar más pasajes con millas de Smiles pero no tienen relación con el vuelo de cortesía, así que te van a quedar asociados a códigos de reserva diferentes.
Lo mejor que se me ocurre si vas a hacer eso es comunicarte con Smiles y tal vez, siendo dos reservas con ellos te los unifican en una reserva! Si los haces por favor compartí la experiencia 🙌, gracias!!!
Se sacan los 2 al mismo tiempo por la web de Gol. No funciona con pasajes de Smiles comprados con millas
Bueno, excelente post… deberían aclarar, beneficio exclusivo para usuarios expertos jaja. En breve voy a estar probando, por ahora no había visto precios interesantes desde Rosario. Para que fechas sacaste con ese costo a SSA?
Hola Carlos! Sería totalmente válida la aclaración jajaj, pero le encontramos la vuelta. Saque desde SSA a Rosario, porque ya tenía el vuelo a Salvador, para noviembre. Contanos tu experiencia cuando emitas 😉
podes sacar solo un tramo o te obliga a sacar ida y vuelta=?
Hola, En la búsqueda se puede buscar ida y vuelta, o sólo ida, en mi caso particular hice una emisión solo ida porque sólo necesitaba eso.
Saludos!
lo del pasaporte imposible no encuentro como borrar eso q pones ahi
Hola Sebastián! Por las dudas eso es desde la compu, dudo que se pueda hacer con un teléfono. Te sugiero que pruebes con Google Chrome o Firefox y te asegures de hacer clic derecho sobre el campo a Inspeccionar. Contame si lo pudiste resolver,
Saludos!
Hola! Excelente tu post!
Estoy detenido en el tema del número del pasaporte. Hago click en inspeccionar, pero se abre una media página a la derecha, blanca, y con mucho más texto de lo que vos mostrás en la imagen. Y la palabra “readonly” no aparece en ninguna parte. Lo que se abre cuando yo pulso inspeccionar es como más complejo, lleno de solapas… ¿Alguna orientación extra con esto?
Desde ya, muchas gracias! Omar
Hola Omar! Te sugiero que pruebes con Google Chrome o Firefox y te asegures de hacer clic derecho sobre el campo a Inspeccionar. Contame si lo pudiste resolver,
Saludos!
Hola Marcelo, bueno, por las dudas acabo de probar en todos los navegadores a mi alcance: Chrome, Opera, Firefox y Edge, sin resultados: lo que muestra la inspección no tiene nada que ver con lo que mostrás en tu página. ¿Será tal vez que vos lo hiciste desde una compu Mac? Porque los cuadros que abre Microsoft son mucho más amplios y complejos. Jajajaja, ¿por qué Gol nos hará pasar por esto? Gracias por tu ayuda!
Hola! actualicé el paso 7 para que sea más claro, punto a punto a seguir. Y además, sólo por las dudas hice una prueba con Firefox y Windows 11, y la agregué también, como una segunda referencia. Espero que ahora puedan emitir! Me comentan? Saludos
Hago todo, completo todo pero el boton de CONTINUAR nunca se habilita. Esta todo bien el llenado de datos
Hola Luciano, en que paso estas? Podrías compartir una captura de pantalla a través de un link?
Muchas gracias! voy a tratar de hacerlo con el mismo navegador.
Sucede que al apretar inspeccionar se despliegan tantas pestañas y datos que me resulta dificil, dado que no tengo experiencia técnica en computación. Pero seguiremos intentando! Gracias, Marcelo.
Para la primera vez si, pero todo se aprende 🙌, fíjate que hay una pestaña en particular que tiene los campos como el de la captura de pantalla, ahí mismo tiene que aparecer una parte que dice readonly y esa es la que hay que modificar. Súper importante hacer clic sobre el campo ese, sino si te va a mostrar el código de otra parte de la página que no te sirve 👌
Hola, Luciano: lograste completar el campo del número de pasaporte?
Hola, imposible llegar a la busqueda desde chrome, firefox o edge. Intentare comunicarme con gol. Gracias por tus aportes.
Hola Paula, qué raro, si podés sacar capturas y compartirlas espero poder guiarte, ayer lo hice con Firefox en Windows y no tuve problema, saludos!
Hola Marcelo ahora pude entrar al link y logueandome aparece cuando selecciono el vuelo ,´solo puedes completar tu compra en la moneda del pais que aparece tu registro ´ y cuando cierro el cuadro vuelve al inicio.
Hola Paula! No me paso, pero se me ocurre que se puede solucionar seleccionando la moneda a pesos argentinos, antes del login y luego avanzar con el paso 4.
Contame cómo te fue! Muchas gracias y saludos 👋
A mí m pasa lo mismo
Pudiste solucionar?
Hola! Para poder ayudar me gustaría saber dónde están teniendo el problema a ver si lo podemos desbloquear, mejor aún si pueden compartir algunas capturas de pantalla a través de un link a un servicio como Google Drive,
Saludos!
Buenas! ¿El cargo entra en pesos a la tarjeta? ¿Es posible hacerlo en dólares? Gracias por toda la info!!
El cargo me vino directamente en pesos, aunque la web (supongo que porque está más enfocada en Brasil que en Argentina), cuando revise la reserva después de emitir aparecía con el símbolo del real.
Funcionó perfecto! Muchas gracias!!!
Súper Maik! Me alegro mucho, a seguir viajando 🙌
Yo también, con algo de ayuda extra, lo logré!
Gracias por este post y por las indicaciones que diste, sin las cuales habría sido imposible,
Marcelo.
Que alegría me da, es un placer que podamos seguir viajando, nos da muchas posibilidades para crecer, súper contento que haya funcionado, ahora a disfrutar 🙌
Funcionó perfecto! Sin esa data imposible.. gracias totales!!!
Vamos todavía 🙌🙌🙌 🛫
La verdad que muy capo lo tuyo. Les comento, en 2020 tenía que viajar con la flia dentro de Brasil en plena pandemia, y por la edad de mi hijo algunos sistemas lo tomaban como mayor y otros como menor. Entonces no se podía hacer el check-in ni por el counter y me dieron como opción: “Viaje Ud, su esposa e hija y deje el nene. ” Esas cosas incomprensibles. Mi mujer casi lo mata al tipo, y después lloraba. Saqué la laptop y cambié los js y html del check-in, hice hardcode al formulario de validación y pudimos hacer check-in (podría haber cambiado algo más, pero sólo con que nos dejaran subir era suficiente). Fuimos al mismo counter y nos dieron los boarding pass. Así que aguante el F12 y developer tools con el AMADO Gol. Increíble que tengamos que hacer una sudacada como esa. Saludos.-
Hola Juan!! Si, la verdad que es tal cual, pero bueno al final estamos acostumbrados a encontrarle la vuelta, y como en este caso poder usar uno de los mejores beneficios de la categoría más alta de Smiles Argentina.
Saludos!
Hay alguna forma de pagar en moneda extrajera para que no cobren el impuesto pais y etc?
Hola Julián! Según la emisión que hice, el gasto viene en pesos argentinos directamente, aunque en algún menú (por error y entiendo porque la plataforma está pensada principalmente para Brasil) me lo mostró con el símbolo de real.
Así que a emitir nomás! 🙌
Buenas, el cambio en el código luego de Inspeccionar es solo para poner el pasaporte? porque viajando por ej desde Foz me deja viajar con DNI nomás, o es también para que te tomé el viaje de cortesía? Cuándo aparece el descuento? al momento de pagar?
Hola! Es al momento de ingresar los datos del pasajero que es socio Smiles (PASO 7), porque sino no te deja completar el campo.
Coméntanos si lo pudiste hacer,
Saludos!
Que grande Adrián! Y ya en unos días lo vamos a usar así que voy a cerrar la experiencia, desde la emisión al vuelo 🙌
Hola! No me queda algo claro: pagas 1 pasaje y el otro es gratis (bah, gratis, pagas los impuestos nomás)? O son dos pasajes de cortesía (1 para titular y otro para el acompañante). Gracias!
Hola José! Es como decís en la primera alternativa: 1 pasaje gratis y el otro pagas tasas. Cito lo mencionado en la web de Smiles:
“1 pasaje de cortesía por año. Un pasaje gratuito por año, para cualquier destino de América del Sur operado por GOL, de ida y/o vuelta para un acompañante, el mismo día y en el mismo localizador de su viaje adquirido directamente en el sitio web de GOL. El beneficio para el acompañante contempla solamente el valor del pasaje, no eximiendo a los viajeros del pago de las tasas y cambios, tasas aeroportuarias y servicios adicionales contratados.”. Saludos!
Buenas, yo mas trabado que todos, despues de elegir los vuelos me pone este msj en un cartel emergente y no me deja avanzar mas
¡Atención! Solo puedes completar tu compra en la moneda del país que aparece en tu registro.
https://postimg.cc/mzsYVzJ5
Hola Gustavo! Exactamente porque pasa eso no se , pero si tuviste un error en la búsqueda al principio o si volviste a buscar te re direcciona a una web diferente de https://b2c.voegol.com.br/compra/bilhete-cortesia/resgate yo te sugiero que revises que estás empezando ahí. Comentanos así lo destrabamos 🙌 compartiendo experiencias, tal vez que ocurrió lo mismo a alguien más
Marcelo, estoy empezando desde el link que compartiste https://b2c.voegol.com.br/compra/bilhete-cortesia/resgate y me deja tildar y me deja tildar la parte que dice boleto de cortesia. Pero despues de elegir los vuelos me pone el cartel que te envie, y tampoco me deja cambiar la moneda, esta puesta en pesos argentinos
Cuando entras a este link (tu perfil de usuario), tenés dirección en Argentina? https://b2c.voegol.com.br/minhas-viagens/meu-perfil
Si si, tengo direccion de Argentina.
Igual estuve haciendo una búsqueda para probar y en varias que hice, tanto ida como ida y vuelta me aparece este error: “Atención
Desafortunadamente, ocurrió un error al buscar su vuelo. Verifique los detalles de su búsqueda y vuelva a intentarlo. Es posible que no tengamos la operación para la fecha solicitada. Si no puede buscar aquí, puede comunicarse con nuestro Centro de Relaciones al 0300 115 21 21. Disculpe las molestias. Seguiremos trabajando para ofrecerte una mejor experiencia.”
Buenas! Te consulto, esto sirve para ida y vuelta? Con mi esposa tenemos ambos cuentas en smiles y entraríamos dentro del beneficio. Queremos ir al norte Brasilero en el verano. Debemos sacar la ida y vuelta por separados y luego agregar cada uno su beneficio como acompañante asi utilizamos el de ambos?
Hola, sirve para ida y vuelta supuestamente, así que con una emisión estaría para ir el volver, el tema es la disponibilidad. Yo sinceramente la emisión que hice fue solo ida, Porto Seguro a Rosario 🇧🇷
Hola Marcelo, sabes si la búsqueda hay que hacerla ida y vuelta en forma separada? Tanto yo como mi esposa somos categoría Diamante en Smiles por lo tanto tendríamos un vuelo cada uno. O aplica wl beneficio ida y vuelta para cada uno? Gracias!
Hola, sirve para ida y vuelta supuestamente, así que con una emisión estaría para ir el volver, el tema es la disponibilidad. Yo sinceramente la emisión que hice fue solo ida, Porto Seguro a Rosario 🇧🇷
es decir smiles brasil no se da cuenta que soy la misma persaona de smiles argentina
Hola! El vuelo que se compra solo se puede comprar cash? No se puede canjear con las millas de smiles? Gracias!
Hola Ximena, por lo que vi no hay ninguna opción para hacer un canje con millas, saludos!
Hola puede ser que haya desaparecido la opción de canejar boleto en el link publicado del paso 4 porque me registre, acceso al link y no aparece. Gracias!
Hola Alejandro, Si efectivamente lo estuve chequeando y tal como comentabas el link no funciona más, intenté encontrar alguna alternativa sin éxito, pero ya le voy a dedicar más tiempo a ver si lo podemos desbloquear. Si encontras alguna alternativa y podés compartirla te súper agradezco!
Saludos
Hola Marcelo, tenes idea como ingresar un numero de celular argentino cuando queres actualizar los datos de los pasajeros en la pagina de GOL? Cuando ingreso desde la parte de “mis viajes” me salta un cartel para que actualice los datos de cada pasajero el tema es que cuando quiero ingresar un numero de celular argentino no me deja, solo puedo ingresar uno que tenga formato de brasil. Y aca veo que modificando una parte con inspeccionar elemento funciona en este tutorial pero no sabria aplicarlo para mi caso. Te pasó algo parecido? En otras partes de la misma GOL me deja ingresar celular de Arg pero aca no, mas mala no puede ser esta pagina. Desde ya muchas gracias!
Hola! Si, la verdad que tiene sus vericuetos la web, en cuanto a esto no te deja seleccionar el código de país argentina o en qué momento se da el error? En mi caso recuerdo alguna vez ingresado el código de área parcialmente en el campo para tal fin y lo que faltaba en el siguiente campo, que sería el del número de teléfono. Coméntame si lo pudiste hacer y sino si podés compartí una captura de pantalla,
Saludos!
Hola Marcelo! Me pasa cuando ingreso a ver “mi viaje” que tenes que poner el codigo de reserva, de donde sale el vuelo y tu apellido. Apenas carga te sale el cartel para actualizar los datos de cada pasajero. Lo que pasa es que cuando toco la parte del telefono, elijo argentina +54 y cuando quiero ingresar el numero ahi es donde probando cualquier combinacion no me deja. Sigue con el formato brasilero. (00) 00000-0000.
Aun asi pude hacerlo pero dejando incompleto el celular con un ejemplo asi: 54934199999.
Y en el que es el contacto de emergencia ahí si me deja ingresar el numero real sin problemas, ahi pongo el del pasajero real y su nombre. Creo que con eso deberia ser suficiente.
Otra que tambien pasa es que te pregunta el numero de pasaporte, ahi le mando mi DNI sin problemas total el viaje es a brasil y ellos aceptan el DNI. No?
Gracias.
Hola Rulo! Si, a Brasil se puede con DNI sin problemas!!!
Saludos
Juro que este link de “resgate” andaba, pero ya no! Le encontraron la vuelta?
Hola Marce, si, andaba 100%. Evidentemente hubo algún cambio y ya no. Aún no pude ponerme, pero tengo entre mis prioridades buscarle alguna vuelta, que será la próxima semana, así que apenas pueda actualizo el post y desde ya si encuentran alguna por favor compartan 🙏
Hola!! Cómo están?? Help!! Recién me entero de los billetes de cortesía y al 1 de enero ya no voy a poder ser más categoria Diamanete (me di de baja de Smiles). Ingreso al siguiente link: https://b2c.voegol.com.br/compra/bilhete-cortesia/resgate, pero me lleva a este link–> https://b2c.voegol.com.br/compra. Alguien sabe como se puede sacar el billete de cortesía? O ya es imposible poder emitirlo =(. Muchas gracias!!
Hola Samanta,
¡Espero que estés bien!
Lamento escuchar que estás teniendo problemas para acceder a los billetes de cortesía. Gol ha realizado algunos cambios recientes en su sistema, lo que ha afectado la forma en que se accede a estos boletos. 🙁
Te recomiendo que intentes contactar directamente con el servicio de atención al cliente de Smiles, al número 0810 266 3232 (opción 2 en Español).
Mientras tanto, estamos investigando este problema y buscando una solución. Si encontramos una forma de acceder nuevamente a los billetes de cortesía, lo publicaremos en el blog de inmediato.
¡Gracias por tu comprensión y por seguir el blog!
Saludos,
Marcelo, de modotravl
Hola como están? no funciona el link https://b2c.voegol.com.br/compra/bilhete-cortesia/resgate
Alguna solución?
Gracias!!!!!!
Hola JP,
¡Espero que estés bien!
Lamento escuchar que estás teniendo problemas para acceder a los billetes de cortesía. Gol ha realizado algunos cambios recientes en su sistema, lo que ha afectado la forma en que se accede a estos boletos. 🙁
Te recomiendo que intentes contactar directamente con el servicio de atención al cliente de Smiles, al número 0810 266 3232 (opción 2 en Español).
Mientras tanto, estamos investigando este problema y buscando una solución. Si encontramos una forma de acceder nuevamente a los billetes de cortesía, lo publicaremos en el blog de inmediato.
¡Gracias por tu comprensión y por seguir el blog!
Saludos,
Marcelo, de modotravl
Buenas, comparto una info por si muchos no lo tienen en cuenta, además de tener la categoría Diamante, también se debe cumplir alguno de estos dos requisitos para poder acceder a los vuelos de cortesía:
– Contar con 24.000 millas calificables
– Contar con 23 tramos calificables
* Ambas condiciones siempre en Período calendario, de enero a diciembre del año en curso
Otro detalle, si quieres acceder al vuelo de cortesía, tienes que solicitarlo durante el año en curso, por ejemplo: No vas a poder adquirir el vuelo de cortesía en 2024 para volar en 2025
Sumo un detalle más, actualmente no está funcionando el link del sitio web, estuve en call con Gol hasta hace 2min. Para poder gestionarlo hay que llamar y ellos emiten los vuelos, previamente te consultan en qué moneda querés pagar, si en dólares o en pesos.
Espero les sirva la info, y gracias Marce por el blog, muy bueno!
Hola Diego!
Claro, esas son las condiciones para ser categoría Diamante: “Al sumar 24.000 millas calificables o 24 tramos volados, alcanzás nuestra categoría más alta: ¡Diamante!” https://www.smiles.com.ar/promo/categorias-smiles
Lo de solicitarlo el mismo año, no lo tenía en cuenta? Tendrás a mano la fuente para compartirla?
Y tal cual, por ahora la emisión es vía telefónica, agrego que antes de llamar sería un buen ejercicio cotizar los vuelos y elegirlos en la web de Gol, para ser más específico a la hora de solicitar la emisión.
Muchas gracias por el aporte!!!
Feliz Navidad Marcelo!! Una consulta, hoy llamé y me atendió un muchacho que me hizo un número de reclamo y me dijeron que me van a volver a llamar. Así fue tu trámite telefónico o emiten los vuelos en el mismo momento que uno se comunica? Yo para saber como actuar, si tengo que llamar nuevamente y pedir que me los emitan en el momento o tengo que esperar a que supuestamente ellos me llamen…muchas gracias.
Solucion que me funciono a mi. Logueado en la cuenta iniciar el proceso de compra y llegar hasta la pantalla de pago y luego en otra ventana abrir el enlace https://b2c.voegol.com.br/compra/bilhete-cortesia/resgate y ahi funciona . En la primer ventana llegar solo al pago NO COMPRAR:
Hola Leo, que bien que lo hayas podido emitir! Esto fue reciente?
Hoy y probé varias veces y todas andaba. Empezar deslogueado desde la web de gol. Hacer todo el procedimiento como si hicieras la compra de un pasaje normal hasta el momento del pago (sin pagar ni cargar datos de tarjeta) y ahí EN OTRA PESTAÑA abrir el enlace https://b2c.voegol.com.br/compra/bilhete-cortesia/resgate Y seguir de ahí. Sino funciona a la primera darle f5 a esa pestaña. La anterior no tocarla más sino falla. VERIFIQUEN bien el importe por que si sale mal cobra como normal.
Yo emiti hoy AEP-FOr y solo pague 90 mil y poco de tasas el segundo pasaje.
Hola de nuevo Leo, excelentes detalles! Muchísimas gracias por compartirlos y a seguir emitiendo!!!
otra aclaracion importante. En mi caso solo me permitia emitirlo en pesos. Al valor gola lo liquida con impuesto pais. PEEEEROOOOOO…….. en la tarjeta entro en dolares convertido todo ( incluido el impuesto pais…….(
Lo pongo en numeros: En pesos los 2 pasajes (uno gratis donde solo pagaba tasas) el total era PESOS 1.093.135 , en dolares u$S 1074 , osea cada dolar $1017…… (que no entiendo de donde sale ese numero)
eso segun este detalle:
Detalles Del Pago Y Del Recibo
Tarifa USD 520.00
Cantidad equivalente
pagada
ARS 540020.00
Impuestos / comisiones /
cargos
ARS 37801.40 AR (Impuesto al boleto)
ARS 8308.00 TQ2 (TQ2)
ARS 10385.00 QO (Impuesto de inmigración)
ARS 59194.50 XR2 (XR2)
ARS 16309.70 BR4 (BR4)
ARS 162006.00 O5 (IMPUESTO PAÍS)
ARS 162006.00 Q1 (Fiscal Tax – AFIP RG
4815)
ARS 1453.90 S7 (Aviation Security Fee
(PSA))
Endoso/restricciones NONEND/NONTRANS/
Forma de pago Tarjeta de crédito – Mastercard :
Pagos: 1
Tarifa total ARS 997484.50
y el pasaje de cortesia:
Tarifa USD 0.00
Impuestos / comisiones /
cargos
ARS 59194.50 XR2 (XR2)
ARS 8308.00 TQ2 (TQ2)
ARS 10385.00 QO (Impuesto de inmigración)
ARS 16309.70 BR4 (BR4)
ARS 1453.90 S7 (Aviation Security Fee
(PSA))
Endoso/restricciones NONEND/NONTRANS/
Forma de pago Tarjeta de crédito – Mastercard :
Pagos: 1
Tarifa total ARS 95651.10
pero en resumen a mi me cobro gol por los dos pasajes: u$s 1074 , que si los emito directo con ellos pagandolos da un total de u$s 1554 , o sea ahorre u$s 480…….. pero fue bastante mas que los u$S 877 que deberia haber pagado sino hubieran cargado el impuesto pais y me lo hubieran cobrado en dolares despues…..
voy a ver de reclamar esos conceptos pero no creo que me den bola…..
espero que a alguien le sirva esto
buenas! Les hago una consulta !! entro al link y no me aparece la opcion de elegir cortesia. me envia a otra pagina de publicidad. a alguien le sucedio? poirque vuelvo a cargar para poder compra normalmente y tampoco nada cambia.
Dani! estoy en contacto con Leo para pasar en limpio los pasos que comentaba, porque acabo de intentar sin éxito. Si tienes alguna urgencia te sugiero solicitar la emisión por teléfono, sino apenas tenga más información actualizo el post!
Saludos!
Dani yo ya emiti y ahora no me anda… pero no se si es por que ya emiti o por que no anda.
Asegúrate de estar logueada desde el principio y al momento del pago abrir el otro enlace en otra ventana. A mi así me resultó tanto del cel como de pc con chrome
Hola Leo, creo que ya no funciona. Hice todo el procedimiento tal cual lo describiste, pero cuando abro la segunda ventana no me aparece la opción del billete de cortesía.
Llamo a GOL y me cortan, cuando les digo lo del pasaje de cortesía se hacen los “tontos” y siempre me terminan cortando o cuando hablo se entrecorta, se ve que no quieren que uno saque esos pasajes. Que pésimo servicio!
Yo intentaría otro día, depende del operador que te toque, la última vez que llamé fue muy cordial y atenta la operadora. Pero si, va en suerte al final…
Hola Marcelo y comunidad. Siendo las 18hs del Martes 24 de diciembre ( y creo que fue un regalo de Navidad) pude emitir mi pasaje y el de cortesía para Mayo 2025 para conocer Salvador de Bahía y Morro (la primera vez que voy, voy a tener que investigar y ver donde hospedarme y el tema del traslado en Morro y Salvador). Hoy cómo no trabajé estuve llamando casi todo el día al 0800 de Gol, y luego de más de 15-20 llamados me atendió un operador que me emitió el pasaje. Costo, pero como dice el dicho: Persevera y triunfaras. Ahora mi duda es, el próximo año puedo sacar otro pasaje de cortesía o ya sería abuso XD. Les deseo muy Felices Fiestas. Saludos. Samanta
Hola Samanta y felices fiestas!!! Tarde pero seguro el regalo 🙌, estuve en Salvador hace un par de meses así que voy a subir contenido con recomendaciones 😎. Se puede sacar uno por año calendario, es decir que recién en 2026 vas a poder usar el beneficio!
Uy!! Tenía la ilusión de emitir uno en enero de 2025 para viajar en octubre de 2025. Soy Categoría Diamante gracias a Smiles (ex miembro del Club 20.000), pero cómo me di de baja en enero de 2024 creo que la Categoria Diamante me dura hasta marzo 2025. No voy a poder aprovechar la categoria Diamante y sus beneficios en mi vuelo de mayo :(. Al menos pude aprovechar y sacar 1 vuelo para viajar de manera económica (que es como puedo viajar jajaja). Muchas gracias y espero con ansías tu contenido sobre Salvador para saber como moverme y que hacer. Felices Fiestas y a seguir viajando de manera económica, porque Wanda Nara no soy XD.
jajaja, es la forma que viajamos la mayoría, priorizando los viajes porque amamos hacerlo y enriquecernos de esas experiencias! Podes ver hasta cuando en este link: https://www.smiles.com.ar/myaccount/category ahí te dice hasta cuándo tenés la categoría, dice “Válida hasta …”
Marcelo, tengo una duda. Yo saqué mi pasaje con acompañante de cortesía, cuando haga el vuelo ya no voy a ser más categoría Diamante. Mi pregunta es: será que me pueden cancelar los pasajes? O me hacen pagar más? O como lo saqué cuando era categoría diamante no pasa eso? Muchas gracias.
Por lo que dicen las condiciones “El Cliente Diamante, independientemente de su edad o tiempo de permanencia en la categoría, deberá tener vigente su estatus de categoría Diamante al momento de la emisión.” (https://www.smiles.com.ar/promo/boleto-cortesia-diamante) entiendo que no debería ocurrir nada. De nada! Saludos 🙂
Perdón la pregunta, entonces si hubiese emitido el pasaje de cortesía en 2024 para viajar en 2024, en 2025 podría sacar otro vuelo de cortesía?
Mi duda es porque si bien el vuelo es en 2025, la emisión fue en 2024. Me hago una ensalada de frutas con ese tema. Muchas gracias.
Tenés razón, es una emisión, pego la parte relevante de las condiciones:
CONDICIONES DE EMISIÓN
– El billete de cortesía deberá emitirse del 1 de enero al 31 de diciembre de cada año, con un límite de 1 (un) LOCALIZADOR (o “código de reserva”) por año.
Así es posible otra emisión en 2025, mientras tengas la categoría 🙌👌
Hola Marcelo Muy Feliz Año Nuevo!! Hoy emiti desde la Web según lo que uno de los colaboradores escribió. Costó, pero lo logré. Pero ahora tengo un gran problema: ya tengo número de reserva y hasta veo el gasto en la VISA, pero me quedé con la espina porque el pasajero 1 ( o sea el NO Diamante) es el pasajero que pagó el 100% de la tarifa, y el pasajero 2 (o sea yo la pasajero Diamante) pagué el pasaje de cortesía. Como no podía ingresar mis datos de pasaporte en el PASAJERO 1, por lo que tuve que poner al acompañante como pasajero 1 y a mí (soy la categoría Diamante) como PASAJERO 2, fue la única manera que me permitió ingresar mi pasaporte, porque me era imposible completar ese campo. Entonces llamé a Gol y el operador me atendió me dijo que NO habría problemas, porque tal vez fue un problema de la Web pero siempre tengo el temor que me cancelen el vuelo (igualmente es para Noviembre) Antes de emitir el vuelo también llamé al 0800 y dejé un reclamo porque no podía emitir el pasaje (por el tema de que no me dejaban poner el número del pasaporte), al final pude haciendo esa trueque de poner al pasajero acompañante como pasajero 1, pero el reclamo me quedó abierto, cuando me llaman les digo que ya lo emití? O mejor llamar ahora y cancelar la gestión?. Yo espero no me cancelen el vuelo, por esta clausula «Al tratarse de un beneficio, GOL se reserva el derecho de cancelar, en cualquier momento, cualquier emisión de cortesía que considere necesaria por necesidad operativa, financiera o sospecha de fraude.» O que el día del vuelo NO me dejen embarcar. A cruzar los dedos. (Como anécdota: me pasó que en diciembre volé con Gol a Río y el apellido de mi pareja estaba mal (son 2 apellidos y lo unieron como 1 apellido) pero me dejaron abordar pero si me dijeron que si el vuelo era a USA no me iban a dejar abordar y tenía que sacar un nuevo pasaje, no entiendo porque lo unieron porque cuando hice la reserva yo puse el apellido tal cual está en el DNI. La cuestión viene que desde el Call Center me informaron que ellos veían en el sistema que el apellido estaba separado, pero al momento del check in estaba todo junto…por eso no sé si creerles a los del Call center)
Muy Feliz año!!!
A priori no creo que haya problemas, la cláusula esa la podrían aplicar en cualquier momento al final! Ahora a ver cómo vienen los cargos aplicados y listo!
No creo que haya ningún problema si la reserva está en la web de Gol y por otro lado intentaría tener alguna constancia de las verificaciones o info que les pediste que chequeen, siempre para estar preparados para el caso que se necesiten 👌🙌
Hola ! lo hiciste solo ida o pudiste ida y vuelta ?? tengo dudas de eso
¿Aruba es Latinoamérica?
Hola Santiago! Estoy prácticamente seguro que no, y en consecuencia no se puede emitir a Aruba. De última, como siempre pregunta, que él no ya está 👌
Lo logré!! Con el metodo de Leo. Pude emitir despues de muchos intentos, porque la página se cuelga muy facilmente en todas las instancias.
Pude emitir vía telefónica usando el billete de cortesía. Muy buena la atención telefónica. Aunque insumió bastante tiempo. Lo emití para carnaval. Hoy 4/1/25 a las 17.30hs
Excelente David!!! Como siempre la paciencia tiene su beneficio 🙌
Hola Marcelo, los cargos ya ingresaron en mi VISA (que fue con lo que pagué la reserva). El recibo del pasajero que no es Diamante aparece el importe del boleto completo y el mío (diamante) como el de cortesía. Hablé con un “Supervisor” el día jueves (me llamaron para emitir mis vuelos, pero los pude sacar desde la WEB. Tal vez tendría que haber tenido paciencia y esperar a que me llamasen) y me indicó que la reserva estaba correcta, que pudo haber sido un error, pero que ve que está hecha con mi cuenta Diamante. Lamentablemente me dijo que no puede mandar nada porque ve que está correcta la reserva. Voy a esperar hasta último momento para sacar el hotel, porque igualmente la fecha en la que voy (nov 2025, no es temporada alta).
Hola!! Emitido entonces 🙌🙌🙌, si la reserva está en el sistema de Gol, buscando el código de reserva entonces yo te diría que vayas preparando en equipaje 😎